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【受付時間】　平日8:30～17:00　土曜8:30～17:00
※ 上記受付時間外と、日曜・祝祭日および8/15・8/16・12/31～1/4は緊急受付のみとさせていただきます。

※ ガス臭い・ガスが漏れた・警報器が鳴った、ガスが出ないなどの安全に関わる緊急対応は、24時間体制で受け付けております。

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小松ガス　供給部工務課

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他工事業者さまのお問い合わせ、内管漏えい検査・内管工事への新規参入に関するお問い合わせはこちらで受け付けております。

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ガスを安全に・安心してご利用いただくために日本ガス協会のホームページでご確認ください。

よくあるお問い合わせ

Q引っ越すことになりました。使用や停止に必要な手続きを教えてください。
A①新たにガスを使う場合
　必要な手続き：開栓手続き
　お申込方法：お電話でお申し込みください。
　お客さまの立会い：必要
　　（ガス給湯器設置の場合は点検が必要のため、電気と水道が使える状態でお願いします）

②ガスの使用を停止する場合
　必要な手続き：閉栓手続き
　お申込方法：お電話でお申し込みください。
　お客さまの立会い：一部必要
　　※コンビニ払いのお客さまは閉栓時に必ず立ち合いをしていただき、料金精算をお願いいたします。
　　※その他オートロックマンションや屋内にガスメーターがある場合など。
Qガス料金の支払い方法を変更したい。クレジットカードでの支払いは出来ますか？
Aお支払い方法は、口座振替・クレジットカード払い（ご家庭用のお客さまのみ）・コンビニエンスストア払込票がございます。口座振替またはクレジットカード払いへの変更をご希望の場合は、申込書を郵送いたします。詳しくはこちらをご覧ください。
Q契約者の名義を変更したいのですが、どうすればよいですか？
Aお電話にて承っております。弊社までご連絡ください。検針票など、お客さま番号が記載されている書類をご用意の上、ご連絡ください。
お支払い方法が口座振替またはクレジットカード払いで、口座やカードの名義を変更される場合は、改めてお申込みが必要となります。
Q先月と同じ使用量なのに料金が違います。なぜですか？
A原料費調整制度に基づき従量料金の調整を毎月実施しているためです。ガスの原料価格は原油価格等の動きにより変動いたします。原料費調整制度はこうした原料価格の変動をガス料金へ反映するための制度です。当月と翌月のガス料金は「ガス料金メニュー」でご確認いただけるほか、「ご使用量のお知らせ（検針票）」でもご案内しております。
Qコンロの火がつかない。どうすればよいですか？
A①電池は切れていませんか？半年から一年で交換時期になりますので一度お取り替えください。

②ガスの元栓は開いていますか？すでに開いている場合も一度締めて再度開けて火がつくかお試しください。

上記をためてしても改善されない場合は修理にお伺いいたしますのでご連絡をお願いいたします。
Qガスが出ません、どうすればいいですか？
A以下の内容をご確認ください。

①お引越先(転入）でガスが出ない
　○お引越の手続きはお済みですか？
　弊社までお電話ください。担当者がお伺いし、お客さま立会いのもとでガスの開栓を行います。

②通常の使用状態でガスが出ない　
　○ガスの元栓やメーターガス栓は開いていますか？
　ガスの元栓やメーターガス栓が閉まっていたら、開けてみて点火するかどうかをご確認ください。
　ガスの元栓が開いたままの場合、一度閉めてからもう一度開けて使用してみて下さい。

　〇他の元栓のガス器具は使えますか？
　すべてのガス器具が使えない場合は、マイコンメーターでガスを止めている場合があります。
　マイコンメーターを確認してください。赤いランプが点滅してガスを止めている場合があります。
　原因を確認し、異常がない場合は、手順にしたがって復帰してください。
　原因がわからない場合は弊社までご連絡ください。
Qガス漏れ警報器は、有効期限を過ぎても使用できますか？
Aガス漏れ警報器の有効期限は5年です。有効期限の切れた警報器は正常に作動しないおそれがありますので、新しい警報器へのお取り替えをおすすめいたします。弊社までご連絡ください。
Q道路や敷地内で掘削工事をするのでガス管の有無を調べたいのですが。
A図面調査又は現地調査をいたしますのでご連絡ください。
Q建物を解体するのでガス管、ガスメーターを撤去してほしい。どうすればよいですか？
A住所、解体時期をお知らせください。建物解体時は、ガス管の切断工事が必要になりますので必ずご連絡をください。また撤去申込書が必要となります。費用は有償となります。
Q支払期限の切れたコンビニエンスストア払込票で支払いできますか？
A支払い期限の切れたコンビニエンスストア払込票でのお支払いはできません。北國銀行窓口もしくは弊社窓口までお越しください。